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Il vous suffit de nous écrire à abonumerique@lequipe.fr deux semaines avant la fin de votre abonnement ou de votre échéance. Merci de bien vouloir préciser votre email de connexion à votre compte L’Équipe, l’adresse mail ayant servi pour le paiement (si différente), le nom de l’abonnement à résilier et le motif de votre résiliation.
Pour les offres sans engagement, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Dans le cas des offres à 1€ le premier mois, un engagement minimum de deux mois est appliqué avant d’avoir la possibilité de résilier. Pour les offres à durée ferme avec engagement, toute demande de résiliation et de remboursement sera d’abord étudiée. Merci de nous écrire à abonumerique@lequipe.fr.
Oui mais uniquement dans le cadre d’un abonnement à durée déterminée. Il vous suffit de reprendre un nouvel abonnement avant la fin de votre abonnement en cours. Le nouvel abonnement prendra alors automatiquement effet à la fin de votre premier abonnement.
Oui. L’abonnement se fait sur le site de L’Équipe qui est accessible à tous. L’édition numérique est consultable où que vous soyez dans le monde. Seule une connexion internet ou mobile est nécessaire. Retrouvez tous nos abonnements numériques dans l’espace dédié : cliquez ici.
La carte que vous aviez renseignée pour le paiement n’est peut-être plus valide. Le paiement ne s’est donc pas fait et votre abonnement n’a pas été renouvelé. Nous vous conseillons de vérifier et modifier si nécessaire vos informations bancaires en vous rendant sur votre espace personnel de votre compte L’Équipe. Vous pouvez également contacter notre service clients à l’adresse suivante: abonumerique@lequipe.fr.
Pour offrir un abonnement, vous pouvez soit vous abonner et transmettre vos identifiants à la personne concernée. Soit vous abonner avec les identifiants souhaités par la personne, mais en renseignant votre adresse mail lors du paiement (l’adresse mail du compte L’Équipe pouvant être différente de l’adresse mail de facturation).
Il n’est pas possible de transférer un abonnement d’un support à un autre. Vous devez d’abord annuler votre abonnement papier en contactant le service clientèle des offres papier (par mail à l’adresse suivante : abo@lequipe.fr) puis souscrire à l’abonnement numérique de votre choix.
Il ne nous est malheureusement pas possible de suspendre temporairement un abonnement numérique. Nous vous rappelons que votre abonnement numérique est consultable partout dans le monde.
Ecrivez-nous à abonumerique@lequipe.fr. Nous entamerons alors le processus d’abonnement avec échange de devis, bon de commande, facture et R.I.B. Veuillez s’il vous plait penser à vos futurs identifiants (email et mot de passe) pour nous aider à créer votre futur compte.
Pour recevoir une facture (en plus du justificatif de paiement que vous recevez en fin de transaction), il vous suffit de nous en faire la demande à abonumerique@lequipe.fr. Merci de bien nous préciser la date de souscription, le montant et le type de votre abonnement, le nom et l’adresse postale complète de la personne ou entité juridique à facturer.
Oui. Tout paiement en ligne sur notre site est sécurisé.
Le paiement initial ou de renouvèlement automatique peut être refusé pour divers motifs tels que le blocage de la banque, le manque de fonds ou l’expiration de la carte bancaire. Pour tout problème lié au paiement, nous vous conseillons de contacter directement le service clients de L'Équipe à l’adresse suivante: contact@hipay.com.
Nos offres d’abonnement à l’édition numérique sont payables en ligne uniquement par carte bancaire. Dans le cas d’une administration/entreprise, écrivez-nous à abonumerique@lequipe.fr pour plus de renseignement.
Pour gérer et mettre à jour vos coordonnées bancaires, connectez-vous à votre compte L’Équipe.fr et cliquez sur l’onglet « Mes infos bancaires ».
Le login correspond à l’email sous lequel on enregistre son compte. Il est demandé, ainsi que le mot de passe, à chaque identification (accès au compte, aux éditions, etc.).
Oui, car vous recevrez dès votre inscription un email.
Lorsque vous essayer de vous identifier, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » et de suivre les démarches de modification de votre mot de passe. Vous pouvez également directement cliquer sur ce lien: « Mot de passe oublié ».
Vérifiez que vous avez bien activé votre compte en cliquant sur le lien demandé dans l’email de confirmation de création de compte L’Équipe. Vérifiez ensuite que vous respectez bien les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre compte. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n’est pas activée. Si le problème persiste, écrivez-nous à abonumerique@lequipe.fr.
Vérifiez que vous avez bien activé votre compte en cliquant sur le lien demandé dans l’email de confirmation de création de compte L’Équipe. Il se peut également que votre abonnement n’ait pas été renouvelé car la carte que vous aviez renseignée lors du paiement n’est plus valide. Si le problème persiste, écrivez-nous à abonumerique@lequipe.fr.
Une liseuse flash pour PDF permet de lire un document papier sur un support numérique au format PDF. Elle donne la possibilité de feuilleter, zoomer et naviguer dans le document, offrant ainsi un grand confort de lecture. C’est l’outil de lecture de L’Équipe numérique sur ordinateur.
L’édition numérique de L’Équipe peut se consulter sur la quasi-totalité des devices. PC, Mac, iPad, tablette Android, iPhone, smartphone, Galaxy Note, Surface, etc. Cependant il n’est pas possible de la lire avec une tablette Kindle ou la liseuse Booken Odyssey Cybook.
Pour accéder à l’édition numérique vous devez vous identifier sur le site www.lequipe.fr puis cliquer sur le visuel de l’édition du jour ou sur le lien « Lire l’édition du jour ». Pour un accès optimal, il est conseillé d’utiliser Firefox comme navigateur internet.
Vous devez utiliser l’application « L’Équipe – Le Quotidien » (logo blanc). Elle est téléchargeable gratuitement sur l’App Store (iPad, iPhone) et Google Play (Android).
Téléchargez l'APK Flash Player pour l’installer sur votre tablette. Cela permettra l’installation de l’application sur votre tablette. Si le problème persiste, écrivez-nous à abonumerique@lequipe.fr.
Depuis l’application L’Équipe Le Quotidien, toutes les éditions disponibles sont présentées dans le catalogue.
Pour smartphone et tablette, depuis l’application L’Équipe Le Quotidien, toutes vos éditions téléchargées sont stockées dans votre bibliothèque pour un usage ultérieur.
Nous vous invitons tout d’abord à utiliser Firefox comme navigateur internet. Il est conseillé de vous déconnecter/reconnecter. Si cela ne suffit pas, actualisez autant que nécessaire la nouvelle fenêtre en appuyant sur F5 (ou CTRL+F5) pour relancer le chargement de l’édition. Si le problème persiste, écrivez-nous à abonumerique@lequipe.fr.
Si le téléchargement de l’édition numérique termine de manière récurrente en erreur, il est conseillé de ne pas oublier d’effectuer les mises à jour (application et/ou appareil) et de vérifier sa connexion. Il peut également s’avérer nécessaire de supprimer et réinstaller l’application. Enfin, vous pouvez aussi éteindre/rallumer votre appareil.
« Pour des raisons de sécurité de diffusion de l’édition numérique sur internet, il n’est pas possible d’enregistrer les éditions PDF sur son ordinateur. Il est néanmoins possible de re-consulter toute édition déjà achetée, que ce soit sur ordinateur ou autre support.
Oui, mais uniquement depuis l’application L’Équipe Le Quotidien (tablette et smartphone). Toute édition téléchargée est stockée dans votre bibliothèque et peut donc ensuite être consultée sans connexion. Depuis un ordinateur, il n’est pas possible d’enregistrer l’édition numérique pour des raisons de sécurité de diffusion.
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