F.A.Q

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez choisir une des rubriques ci-dessous:

1. La commande
   Chaque commande est préparée et expédiée par le(s) vendeur(s) concerné(s) selon les informations qui vous sont communiquées sur la page de livraison lors de l'achat de vos produits. Par conséquent, les commandes et délais de livraison sont indépendants, spécifiques à chaque vendeur.  Vous recevrez autant de colis de livraison que votre commande comporte de vendeurs. Les vendeurs s’engagent à respecter les délais indiqués lors de votre commande. Vous pouvez  dans votre espace client accéder au détail de la commande passée.  Une fois la commande validée, elle est transmise au(x) vendeur(s) afin que celle-ci soit traitée dans les meilleurs délais. 
2. Les retours et remboursements
   Vous pouvez retourner un article gratuitement si vous avez changer d'avis dans les 14 jours ayant suivi la réception de la commande. Vous devrez informé le vendeur de votre volonté de vous rétracter de façon claire et non ambiguë (par exemple lettre envoyée par la Poste au Vendeur). Vous devrez retourner le produit uniquement à l’adresse indiquée par le vendeur dans les quatorze(14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.Le remboursement  s'effectuera par le même moyen que celui utilisé pour effecteur la commande, au plus tard dans un délai de quatorze(14) jours suivant l’exercice du droit de rétractation.
3. La livraison
   Une fois votre commande validée, elle est transmise au vendeur qui expédie directement les Produits à l'ardesse indiquée lors de la commande selon les modalités choisies  parmi les options proposées par le Vendeur. A l'expédition de la commande vous recevez un email vous informant de l’expédition des Produits par le Vendeur.

    

   Vous pouvez à tout moment contacter le vendeur par le biais de la messagerie disponible dans votre espace client afin de connaitre l'avancée de la livraison de votre commande.A la réception de la commande vous pourrez exercer votre droit de rétractation ou communiquer au Vendeur d’éventuelles réclamations concernant les Produits. Si votre produit n'a été livré par le vendeur ou si le Vendeur n’avait pas pu certifier la livraison effective de la commande, et s vous n'êtes en rien responsable vous avez la possibilté d' annuler, par écrit, la vente en contactant le Vendeur directement via la messagerie L'ÉQUIPE STORE. Vous serez alors remboursé du prix de la commande.

    
4. Le paiement

   L'Equipe Store vous propose deux modes de paiement :

   • - Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard
   • - PayPal

   Le débit est effectué dès que vous avez finalisé votre commande. 

5. Gérer mon compte

   En vertu de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous pouvez modifier vos données personnelles, et notamment vos coordonnées.

   Si vous souhaitez modifier vos coordonnées personnelles telles que votre nom, votre date de naissance, rendez-vous dans la rubrique Mon Compte / Mes informations personnelles.

   Si vous souhaitez modifier votre mot de passe rendez-vous dans la rubrique Mon Compte / Mes informations personnelles puis cliquez sur le lien et vous serez alors redirigé vers vers le site lequipe.fr pour changer votre mot de passe.

   Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison rendez-vous dans la rubrique Mon Compte / Mon carnet d'adresses, puis choisissez l'adresse que vous souhaitez modifier et cliquez sur"Mettre à jour"